Редакция от 27 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг груминга.
1. Стороны договора
Исполнитель:
Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием услуг и принявшее условия настоящей оферты.
Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся запись на услугу любым доступным способом либо фактическое обращение в салон за услугой (статья 438 ГК РФ).
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги по гигиеническому уходу и грумингу домашних животных: купание, сушка, стрижка, расчёсывание, чистка ушей, стрижка когтей, гигиенические и уходовые процедуры.
Исполнитель не оказывает ветеринарных услуг, не проводит диагностику, лечение и не даёт медицинских заключений. При обнаружении признаков заболевания животного Исполнитель рекомендует обратиться в ветеринарную клинику.
3. Порядок записи
Записаться можно:
- через систему онлайн-записи n2334339.yclients.com;
- по телефону +7 (993) 889-38-51;
- в мессенджерах WhatsApp и Telegram по тому же номеру.
Запись считается подтверждённой после согласования даты, времени и состава услуг.
4. Стоимость услуг
Действующие цены размещены в разделе «Услуги и цены» и являются ориентировочными.
Окончательная стоимость определяется после осмотра животного и зависит от породы, размера, состояния шерсти, наличия колтунов, поведения животного и фактического объёма работ. Итоговая цена согласуется с Заказчиком до начала процедуры. Если в процессе выясняется необходимость дополнительных работ, они выполняются только после согласования с Заказчиком.
5. Оплата
Оплата производится после оказания услуг наличными денежными средствами или банковской картой. Заказчику выдаётся кассовый чек.
6. Обязанности Заказчика
Заказчик обязан до начала оказания услуг сообщить Исполнителю достоверные сведения о животном, в том числе:
- о наличии заболеваний, травм, аллергии, беременности, хронических состояний;
- о перенесённых операциях и назначенных ограничениях;
- об особенностях поведения, склонности к агрессии, страхах;
- о наличии паразитов и кожных заболеваний;
- о сделанных прививках.
Заказчик несёт ответственность за достоверность сообщённых сведений и за последствия их сокрытия.
7. Права Исполнителя
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг либо прекратить их оказание, если:
- животное проявляет агрессию, создающую угрозу для мастера или самого животного;
- выявлены признаки инфекционного или кожного заболевания, паразиты;
- состояние животного не позволяет безопасно провести процедуру;
- Заказчик сообщил недостоверные сведения о животном.
При прекращении процедуры по указанным причинам оплачивается фактически выполненный объём работ.
Исполнитель вправе отказать в оказании услуг животному без действующих прививок либо с признаками недомогания.
8. Отмена и перенос записи
Заказчик вправе отменить или перенести запись, уведомив Исполнителя не позднее чем за 3 часа до назначенного времени — по телефону, в мессенджере или через систему онлайн-записи.
При опоздании более чем на 15 минут Исполнитель вправе сократить объём процедуры либо перенести запись на другое время, поскольку расписание мастеров рассчитано поминутно.
9. Результат услуги
Результат стрижки зависит от типа, длины и состояния шерсти животного, а также от его поведения во время процедуры. Исполнитель заранее предупреждает Заказчика, если желаемый результат недостижим по объективным причинам — например, из-за колтунов, требующих короткой стрижки.
Претензии к качеству услуги принимаются в день её оказания, до того как Заказчик покинул салон вместе с животным.
10. Ответственность сторон
Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый животному по его вине, в размере документально подтверждённого ущерба.
Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие сокрытия Заказчиком сведений о состоянии здоровья и особенностях поведения животного, а также за обострение имевшихся у животного заболеваний.
Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
11. Заключительные положения
Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице и применяется к записям, оформленным после её публикации.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.